体験談
その１．外資系アパレルブランドで3年間働いた後に転職。
大学を卒業後、高級アパレルブランドにアルバイトとして入社後、３年間販売職をしていました。外資系という事もあって非常に待遇は悪くは無いものでした。
アルバイトでもきちんとボーナスは出ていたし、インセンティブなどもありました。
しかしながら接客業はストレスがたまる一方で、トラブルも多いのが自分としては厳しいものでした。
自分が居たブランドはメンズのブランドでしたが、同じグループの傘下にあるレディスブランドの社内セールなども購入することが出来ました。
その点は嬉しかったのですが、何だかそのブランドのバッグを格安で購入することが出来て、満足したというか、別にこの会社に居てもメリットが無いのではないんじゃないか…と思うように。
さらにはこの業界はほとんど正社員という雇用形態は無く、なれても契約社員。
就職氷河期に正社員になれずアルバイトから入社した私にとって、どうしても「正社員に憧れていた」という事もありました。
正社員になったらもっと良いボーナスがもらえるんじゃないかという事と、アパレルでいい年齢になっても務めるのは難しいかなという思いから異業種の転職を決意しました。
そこで、転職支援サービスに登録し、求人を紹介してもらい、とんとんと選考が進んだデベロッパー系の会社に就職しました。もちろん正社員として。
しかしながら、外資系からガチガチの日本企業に勤めてみると堅苦しさと上下関係、規則の多さにうんざり･･･
せっかく仕事を変えたのにたった１年でボーナスをもらう前に辞めてしまいました。
転職活動が厳しかったというのも合って、選考がすすんだ会社だけを選んで妥協したせいだと痛感しています。
その２．ケーキ店の販売で正社員を6年。その後、飲食店に転職するも・・・。
私が初めて就職したのは某ケーキ屋さんの販売で、正社員として６年間働きました。
5年目位から店を任されることも多くなり、やりがいも感じてはいたけど、このまま続けていていいのか…と思うようになり転職を決意。
しかし自分は何がしたいのか、何ができるのかわかりませんでした。
求人雑誌を見たりハローワークに通ったり。
でもなかなかコレ！というものが見つからず、退職してからも悩む日々。
そんな毎日を送っていたとき、求人雑誌に「新規オープンのレストランスタッフ」の募集を発見。
給料も今までより全然低いし休みも少ない。個人経営だからきっとボーナスもないだろう。でもなぜか惹かれたこの求人。
新規オープンならみんなスタートが一緒だし、６年間学んできた接客経験も生かせる！と思い、すぐに応募しました。
やる気も伝わったのか、面接も好印象ですぐに内定が決まりました。
初めての出勤日はまだ内装途中の店内での掃除から。
オーナーがレストラン経験初めてだったので、他のスタッフと色々提案しながら作り上げました。
入社してから３ヶ月は研修期間のためフルタイムパートで働きましたが、やる事がとても多く毎日残業の日々。
おかげで見たことない金額の給料がもらえました（笑）
３ヶ月後、無事に正社員になりました。
給料は下がったもののやりがいもあり、スタッフ同士仲も良く楽しく働くことが出来ました。
しかし求人に書いてあった福利厚生の話をした時、「まだオープンしたばかりだから、店の売上が落ち着くまで待って欲しい」と言われました。
サービス残業のときもあり、徐々に会社に対する不信感もうまれてしまいました。
結局１年たっても何も変わらないし売上も全く安定せず、１年半で辞めることになりました。
求人で書かれていることを信じてきちんと聞かなかった自分も悪かったのですが、面接ではこういった質問をしっかり聞いておくことが大切だと学びました。
その３．ブラック企業を見抜けなかった私の就職失敗談
大学４年間で、なんとなく流れで教員免許を取得し、その資格を生かして高校の非常勤講師として２年間働きました。しかし、非常勤講師なので、生徒数が減少とともに契約は打ち切られました。
そこで、大学卒業間際に気づいて諦めていた旅行会社への就職活動をしました。
今や大手旅行会社に成長していますが、その時代はまだまだ成長段階にあった旅行会社への中途採用の面接を受けに行きました。会社内を見渡しても若い方ばかりで、まだそれ程古い会社ではないからだと思っていました。
面接時には、残業は大丈夫ですか？と聞かれ、普通の会社では残業は当たり前だと思っていた私は、何も考えずに「はい」と元気よく答えました。しかし、その意味を後に分かることになるとはこの時は疑いもしませんでした。
その後、すぐに合格の連絡を頂き、中途採用ということもあって、すぐに研修が始まりました。
海外旅行がメインの会社なので、覚えることは膨大で、知識もあまり付いていない状態で研修１か月後には、すでにカウンターに立たされていました。
旅行の提案・手配を行うコンサルタントという業務だったのですが、顧客に対して担当者制で、とても忙しい店舗だったこともあり、先輩が気に掛けるくれることもなく、お客様を待たせて怒られ、仕事で失敗をして上司に怒られ、挙句の果てに毎日終電間際の夜１２時まで働く日々が続きました。
担当者制なので、自分が休みの日も会社から電話がかかってきて怒られるので、最終的には休みの日も出勤していました。
もちろん、休日出勤分の手当てはなく、残業代もほとんど出なかったので、サービス残業が当たり前の状態でした。同期には、上司からパワハラな言葉を浴びせられ、胃潰瘍になった人もいました。
あの頃の私は、ブラック企業とも考えられないほど、世間知らずで、精神的にもうつ状態になっていたのだと思います。
面接の時の「残業」という言葉に気になって、ネットでも何でも評判を調べていたらこんなことにはならなかったのだと悔いました。若い人が多いのも、すぐに辞める人が多いからだということも知りました。
結果、１年半頑張りましたが、会社を退職しました。
この会社に入って人生が狂わされたのは事実ですが、良く言えば、その後の人生で、どんな状況でもこれ以上最低なことはなかったので、前向きに人生を送れたのも事実なので、良い経験だったと今は思っています。
その４．未経験の仕事に転職して大失敗
最近、需要が伸びている宅食の正社員を受けようと思ったのは、当時派遣社員で働いていたので正社員になって安定したいと気持ちからでした。
私が24歳の時で今思えば若さゆえだったなぁと思います。
面接を受け後日、採用の電話を頂きました。自動車の運転は好きでしたし、道を覚えるのも得意だったのと調理師免許を面接でアピールして、将来の事を考えての応募と素直に伝えました。
面接をしてくれたのは、女性の方だったのですが、この方が自分の指導者になるとは思っていませんでした。
実際働き始めたら、辛くて仕事から帰って来てお風呂場で泣いていました。
何がツライかと言えば《営業》でした。
新規のお客様はポスティングなので平気なのですが、今受け持っているお客様に新しい商品、例えばクリスマスシーズンなら丸鳥の姿焼だったりアイスケーキなどをオススメして取ってこないといけないのです。
取れなくても全く駄目ではないですが、職場ではABCと個人をグループ分けされており、自分の取ってきた商品の値段をグループごと戦わせるので、私一人足をひっぱっているので、悔しいのと影で言われているのが嫌で仕方ありませんでした。
指導者の方もここでなんで取れないのと責められる日々。そりゃそうですよね。会社もそういうイベント商品で利益を上げなければいけないのですから、頑張って取ってこいと言うのも当たり前だと思います。
私の場合新人でお客様との仲も距離があり、更に口ベタでこの仕事は本当に無理だと思いました。結構負けず嫌いなのですが、このままだと精神的にやられると本気で思ってしまう程でした。
もっと仕事内容も調べて、自分の長所短所をしっかり把握してから転職をするべきだったと思いました。
営業への転職は止めるべきか
営業というとあまり良くないイメージを持つ方が多いようです。実際に、有効求人倍率を見ると、営業は常に有効求人倍率が高い、つまりそれだけ求職者に対して求人数が多いということです。
しかし、一口に営業といっても様々な種類があります。皆さんが大変というイメージを持つのは、新規開拓系の飛び込み営業、訪問営業ではないでしょうか。
最近の傾向としては、対事業所では金融系、保険系、人材紹介系の飛び込み、対個人宅では不動産系、保険系の訪問営業が多くみられる傾向にあります。
一方で、IT機器やWeb系については、電話による営業が多くなっています。手元のリストからアプローチしていくほうが、見ず知らずの会社やお宅に飛び込むよりも効率的だからです。
いずれにしても、このような飛び込み営業や訪問営業は、対人に苦手意識を持つ人や、ノルマや成果報酬に負担感を感じる人にとっては敬遠したくなるものですし、それは仕方のないことだと思います。
しかし、営業は営業でも、既存のお客さんを回るルート営業やホームページへ問い合わせを受けたら訪問するプル型の営業、店舗やショールームに来たお客様に対応する形もありますので、全てが全て厳しいという訳ではありません。勿論、対人であることには変わりませんが、生粋の技術職でない限りどの仕事についても対人的な側面はあります。営業だけが大変な訳ではないのです。
大変な営業とは
ブラックな営業や辛い営業には特徴があります。
商品の価格が低く数で稼がないといけない営業や、本来価値の無いものを取り扱う営業、競合他社が多い営業です。これは、新規開拓系の営業もルート営業も同じです。
例えば、先物やマンションなどの投資系の商品や、自己啓発系、美容器具、健康食品、羽毛布団などは、全てが全て価値がないとは言い切れませんが、価値がのない商品が含まれる割合が高い傾向にあります。こういった商品は、お客さんも用心していますし、非常に売りにくいものです。
そうすると、ノルマを設定して何が何でも商品を売ろうとしたり、成果報酬の割合を増やしたり、固定残業代を導入したり、上司がパワハラをする、洗脳研修をするような会社が出てきます。
これは嫌な営業のイメージそのままだと思います。避けるべきは正にこのような会社です。
また、会社の知名度が低いと営業も大変になります。
営業で難しいのはまず話を聞いてもらえるか否かです。下手をすると「忙しいから」とけんもほろろに追い返されるのがオチですが、知名度のある会社であればちょっと話を聞いてみようかと思わせることができますが、そうでない会社は大変です。
まとめると、営業は転職の一つの選択肢となり得ますし、決してイメージだけで選択肢から除外するものではありません。ただし、辛い営業もありますので、会社の評判や取り扱う商品・サービスを事前に調べることで、避けたほうが良いです。